Si vous avez la moindre question, nous vous aidons avec plaisir.
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• Sur Facebook : Mi Cameroun
Présentation du site.
- Propriétaire : Mi Cameroun.
- Créateur : Mi Cameroun.
- Objet : Le site Mi Cameroun.com a pour objet de fournir des informations concernant l’ensemble des produits de la marque Xiaomi. Nous nous efforcons de fournir sur le site MiCameroun.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, nous ne pourrons être tenues responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de notre fait ou du fait des tiers partenaires qui nous fournissent ces informations. Toutes les informations indiquées sur le site MiCameroun.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site MiCameroun.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
Conditions générales d’utilisation du site, des services et produits proposés.
En vous inscrivant sur MiCameroun.com et en passant commande, vous indiquez votre accord à toutes nos conditions légales décrites dans cette page. Lorsque vous vous inscrivez sur MiCameroun.com vous indiquez que vous acceptez les termes et conditions que nous avons publiés dans notre base de connaissances en ligne, vous êtes donc responsable de la lecture de ces conditions dans le détail ci-dessous
Expédition et suivi.
- Hors de la ville de Douala, la livraison du produit est à la charge du client, et nous ne pourrons être tenu pour responsable en cas de dégât sur le produit. notre responsabilité sur le produit se limite à l’agence d’expédition.
- Nous n’assumons pas les livraisons dans les villes autres que Douala, et nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler et rembourser tous les ordres où nous jugeons l’adresse non distribuable.
- Après avoir validé votre commande, il est impossible de l’annuler.
Paiement et moyen de paiement.
Sur MiCameroun.com, nous n’utilisons pas de moyen de paiement direct. Vous etes obligé de nous contacter pour manifester l’interet sur un produit et proceder au paiement via Mobile Money ou en espèce à la livraison.
Garantie et retours.
La période de garantie commence à la date de votre commande. La période est exactement à 60 jours à partir de ce jour. Par exemple, un produit sur le 60ème jour est couvert, mais un produit sur le 61ème ne l’est plus. La Garantie MiCameroun signifie que nous allons réparer votre article défectueux gratuitement et vous le renvoyer de nouveau sauf dans les cas suivant :
- Appareils endommagés extérieurement (écran fissuré, présence de coups sur le châssis ou tout autre type de dégâts extérieur),
- Appareils oxydés, brulés, mouillés ou ayant été en contact avec de l’eau,
- Appareils ouverts et/ou modifiés au niveau logiciel qui le rende non-conforme à ses caractéristiques d’origine,
- Appareils ayant fait l’objet d’une utilisation de type root (hors root effectué par MiCameroun), d’une modification de rom ou encore d’un overclocking,
- Appareils dont la panne ne provient pas d’un usage normal de l’appareil (notamment : port SIM cassé par le Client, prise USB défectueuse en raison de mauvaises conditions d’utilisations, batterie moins endurante qu’au début de l’usage de l’Appareil).
- Attention les accessoires ne sont pas soumis à une garantie de 12 mois, ils sont couvert contre toutes défaillances de conception et seront remplacés si le produit expédié est réellement défectueux à la réception.
Comment ça marche ?
- Contactez le Support client 100% Francophone de Mi Cameroun : https://micameroun.com/contact,
- Si la garantie est confirmée et acceptée vous obtiendrez un numéro RMA (SAV en anglais),
- Il appartient au Client de retourner le produit à l’adresse que le support vous aura transmis (cela peut être au Cameroun comme en Chine selon les pannes), accompagné d’une lettre explicative et du numéro RMA,
- Les frais de retour du produit demeurent à la charge du Client, tandis que les frais de gestions seront payés par Mi Cameroun (fret interne et autres droits d’importation),
- Le produit défectueux est présenté au SAV Xiaomi de Shenzhen qui testera le produit, et s’ils confirment que le produit est défectueux (hors cas évoqués précédemment), il sera réparé ou remplacé. (Si le produit est fonctionnel ou pas couvert par la garantie, nous facturons les frais de renvoie),
- Une fois l’article réparé, Mi Cameroun vous renverra votre produit immédiatement en livraison express gratuitement.
- En cas de droit à l’importation ou de taxe, il appartient au destinataire de les payer pour les produits retournés et réparés conformément aux politiques habituelles.
Combien de temps ça prend ?
- Étape 1 : Support + Envoie vers la Chine = 7 jours minimum ouvrés
- Étape 2 : Présentation et réparation par le SAV Xiaomi = 15 jours minimum ouvrés
- Étape 3 : Renvoie du produit au client = 7 jours minimum ouvrés